4、酒店预订的常见问题（接：上一页）

• 入住酒店时应注意什么问题？
  当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
  入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
• 我已经提供信用卡担保了，贵公司也为我确认了房间，请问我现在能否取消预订？
  需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如酒店预订未取消而您未能入住酒店时，我们将从您的信用卡中扣除相应的房费。
• 到达酒店后怎样得到预订的房间?
  可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过商程网预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请与我们联系）。联系电话：0898-66666653
• 入住、离店时间
  按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。
• 关于保留时间
  　A、 如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留；
  　B、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以系统提示为准。
• 哪些情况需要提供信用卡担保？
  　A、 大型会展及节假日期间
  　B、 要求保留时间超过酒店规定
  　C、 预订5间以上房间
  　D、 旅游旺地酒店
  　担保预订，支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。